Договор публичной оферты

 
Публичная оферта (предложение)
на возмездное оказание услуги по приему заявлений о розыске/досыле
международных регистрируемых почтовых отправлений
 
Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее – Оферта) ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИТАРНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ДОНЕЦКОЙ НАРОДНОЙ РЕСПУБЛИКИ «ПОЧТА ДОНБАССА» (далее – Исполнитель) и содержит существенные условия оказания услуги по приему заявления о розыске/досыле международного регистрируемого почтового отправления. В соответствии с ч. 2 ст. 546 Гражданского Кодекса Донецкой Народной Республики (далее – ГК ДНР) в случае принятия изложенных ниже условий дееспособное лицо, производящее акцепт настоящей Оферты становится «Заказчиком». Согласно ч. 3 ст. 547 ГК ДНР акцепт Оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в оферте. Далее в тексте Заказчик и Исполнитель при совместном упоминании именуются как «Стороны».
 
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
 
Используемые в настоящей Оферте термины и определения означают следующее:
Акцепт Оферты – полное и безусловное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты. Акцептом Оферты заключается договор возмездного оказания услуги по приему заявления о розыске/досыле международного регистрируемого почтового отправления.
Заказчик – любое дееспособное физическое лицо, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей Оферты.
Отправитель – физическое или юридическое лицо, фамилия, имя и отчество или наименование которого указаны на почтовом отправлении в специально предназначенном для этого месте.
Тарифы – тарифы, размещенные на официальном сайте Исполнителя, и действующие на момент осуществления акцепта Оферты.
Третье лицо – юридическое лицо (логистическая, почтовая или транспортная служба), осуществляющее перевозку/пересылку международных регистрируемых почтовых отправлений между отправителем и Исполнителем для последующей доставки/вручения Заказчику силами Исполнителя.
 
ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
 
2.1. Предметом настоящей Оферты является оказание Исполнителем на платной основе услуги, связанной с приемом заявления о розыске/досыле международного регистрируемого почтового отправления, оформленной в соответствии с требованиями Исполнителя, а также обязательство Заказчика принять услугу, оказанную структурными подразделениями Исполнителя, и оплатить ее стоимость в порядке и на условиях, определенных настоящей Офертой.
2.2. Оказываемая в рамках настоящей Оферты услуга оплачивается согласно тарифам и, по желанию Заказчика, может включать письменный ответ специалистов Исполнителя в пределах имеющейся информации на момент предоставления ответа.
2.3. Исполнитель самостоятельно определяет порядок оказания услуги, в том числе, при необходимости, привлекает третьих лиц для исполнения своих обязательств по оказанию услуги, изложенной в настоящей Оферте.
2.4. Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц, препятствующих оказанию услуги.
2.5. Публичная Оферта является официальным документом и публикуется на официальном сайте Исполнителя: https://postdonbass.com.
 
АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФРЕТЫ
 
3.1. Принятие Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется путем совершения им действий, указанных в п. 3.3. настоящей Оферте (акцепт Оферты). Совершение акцепта Заказчиком производится добровольно и в полном объеме.
3.2. До совершения акцепта Оферты Заказчик должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
3.3. Заказчик производит акцепт Оферты посредством заполнения заявления о розыске/досыле международного регистрируемого почтового отправления в порядке и на условиях, определенных настоящей Офертой, и осуществления предварительной оплаты услуги.
3.4. Совершение действий, указанных в п. 3.3. настоящей Оферты, означает полное и безусловное принятие Заказчиком всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению договора в письменной форме.
 
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
 
4.1. Заказчик обязуется:
- предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию, а также обязательный пакет документов, необходимый для оказания услуги;
- оплатить услугу Исполнителя согласно тарифам.
4.2. Заказчик имеет право:
- запрашивать информацию о статусе обработки заявления по телефону горячей линии 450 или через сайт Исполнителя: https://postdonbass.com.
4.3. Исполнитель обязуется:
- принять заявление о розыске/досыле международного регистрируемого почтового оправления, а также обязательный пакет документов;
- осуществить мероприятия по розыску/досылу международных регистрируемых почтовых отправлений согласно заявлению Заказчика;
- оказать Заказчику услугу в объеме и сроки, установленные настоящей Офертой;
- информировать Заказчика о действиях, которые должны быть предприняты Сторонами в рамках оказания услуги настоящей Оферты, при условии оплаты согласно действующим тарифам Исполнителя.
4.4. Исполнитель имеет право:
4.4.1. Отказать в предоставлении услуги без возврата денежных средств в случае, если:
- Заказчик не является отправителем/получателем международного регистрируемого почтового отправления;
- Заказчик не является полномочным представителем отправителя/получателя международного регистрируемого почтового отправления, либо не предоставил соответствующие документы;
- Заказчик предоставил недостоверную информацию, необходимую для оказания услуги.
4.4.2. Не предоставлять письменный ответ без возврата денежных средств в случаях, если:
- международное регистрируемое почтовое отправление не отслеживается на официальном сайте АО «Почта России» (т.е. выбрана доставка без отслеживания);
- международное регистрируемое почтовое отправление возвращено отправителю согласно информации на официальном сайте АО «Почта России»;
- международное регистрируемое почтовое отправление поступило на территорию Донецкой Народной Республики (далее – ДНР);
- международное регистрируемое почтовое отправление вручено Заказчику;
- прошло более 6 месяцев со дня принятия к пересылке международного регистрируемого почтового отправления.
 
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ И СТОИМОСТЬ УСЛУГИ
 
5.1. Заказчик осуществляет оплату стоимости услуги путем предварительной оплаты согласно тарифам.
5.2. Стоимость услуги определяется согласно тарифам Исполнителя, размещенным на сайте Исполнителя: https://postdonbass.com.
5.3. Услуга подлежит оказанию Исполнителем только на условиях оплаты, осуществляемой Заказчиком в соответствии с п. 5.1. настоящей Оферты.
5.4. Исполнитель в процессе обработки заявления Заказчика может обмениваться информацией с Третьим лицом.
5.5. Исполнитель письменно информирует Заказчика о текущем статусе международного регистрируемого почтового отправления в срок до 45 календарных дней от момента написания заявления и оплаты услуги, в случае, если данная услуга оплачена согласно тарифам Исполнителя. Информация о статусе международного регистрируемого почтового отправления предоставляется на момент написания ответа.
 
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
 
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством, действующим на территории ДНР.
6.2. Совокупная ответственность Исполнителя за ненадлежащее оказание услуги, нарушение сроков оказания услуги в случае, если указанный факт будет признан Исполнителем, не может превышать стоимость услуги.
6.3. В случае несоблюдения Заказчиком требований действующего законодательства в сфере почтовой связи, повлекших за собой привлечение Исполнителя к административной ответственности, Заказчик возмещает понесенные Исполнителем убытки в полном объеме на основании письменной претензии Исполнителя.
6.4. Заказчик несет ответственность в полном объеме за соблюдение всех требований законодательства, в том числе законодательства в сфере почтовой связи, за характер вложения в почтовое отправление.
6.5 Заказчик обязуется своими силами и за свой счет разрешать споры и урегулировать претензии третьих лиц в отношении услуг, оказанных Исполнителем, либо возместить убытки (включая судебные расходы), причиненные Исполнителю в связи с претензиями и исками, основанием предъявления которых явилась пересылка почтового отправления Исполнителем в рамках настоящей Оферты. В случае, если вложение почтового отправления явилось основанием для предъявления к Исполнителю предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов, Заказчик обязуется незамедлительно, по требованию Исполнителя, предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся характера вложения почтового отправления, содействовать Исполнителю в урегулировании предписаний, а также возместить все убытки (включая расходы по уплате штрафов), причиненные Исполнителю вследствие предъявления ему предписаний в результате пересылки почтового отправления.
6.6. Заказчик принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении им своих данных.
6.7. Исполнитель не несет ответственность за любые убытки и моральный ущерб, понесенные Заказчиком в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке и условиях возмездного оказания услуг по приему заявления о розыске/досыле международных регистрируемых почтовых отправлений.
6.8. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, размещаются с соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Исполнителю в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Исполнителем в срок не более 15 (рабочих) дней с момента ее получения.
6.9. В случае невозможности решения споров и разногласий путем переговоров, Стороны после реализации предусмотренной законодательством процедуры досудебного урегулирования разногласий передают их на рассмотрение в суд, по месту нахождения ответчика.
6.10. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются законодательством, действующим на территории ДНР.
 
ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
 
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору оферты, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.
7.2. Стороны обязаны своевременно проинформировать друг друга о наступлении вышеуказанных обстоятельств, при этом срок исполнения обязательств по настоящему Договору изменяется соразмерно времени действия таких обстоятельств.
7.3. Обстоятельства непреодолимой силы должны быть подтверждены документально в соответствии с требованиями действующего законодательства ДНР и практикой делового оборота.
 
ЗАКЛЮЧЕНИЕ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
 
Оферта действует с момента опубликования в сети Интернет на официальном сайте ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИТАРНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ДОНЕЦКОЙ НАРОДНОЙ РЕСПУБЛИКИ «ПОЧТА ДОНБАССА»: https://postdonbass.com и вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует:
до момента выполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг в полном объеме;
до момента расторжения договора оферты.
 
ИЗМЕНИЕ УСЛОВИЙ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
 
9.1. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать договор оферты в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на официальном сайте Исполнителя, если иной срок вступления в силу не установлен или не определен при опубликовании договора.
9.2. Заказчик имеет право отказаться от услуг Исполнителя, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязательств Исполнителя.
9.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор оферты в любое время без предварительного уведомления Заказчика и оформления каких-либо документов в случае нарушения последним условий настоящего договора оферты.
ГАРАНТИИ
 
10.1. Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящей Оферты в полном объеме путем совершения акцепта, Заказчик гарантирует Исполнителю, что:
- условия настоящей Оферты полностью понятны Заказчику и у него не возникает вопросов, связанных с правовой природой настоящей Оферты и возникающих между Сторонами правоотношений;
- Заказчик полностью понимает значение своих действий и правовых последствий, связанных с совершением акцепта, и гарантирует, что акцепт совершается Заказчиком добровольно;
- не введен в заблуждение и совершение акцепта не связано с какими-либо действиями Исполнителя или Третьих лиц, которые могут быть кем-либо истолкованы как действия, совершенные Заказчиком под угрозой обмана, насилия или наступления иных неблагоприятных последствий для Заказчика;
- он обладает всеми полномочиями, которые необходимы для совершения акцепта настоящего договора оферты.
 
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
 
11.1. Оферта, ее акцепт, исполнение, расторжение регулируются в соответствии с законодательством, действующим на территории ДНР.
11.2. Все вопросы, не урегулированные офертой или урегулированные не в полном объеме, регулируются законодательством, действующим на территории ДНР.
11.3. Любые уведомления, связанные с акцептом оферты, разъяснением условий оферты, иными вопросами, которые могут возникнуть у любой из Сторон при исполнении оферты, направляются по месту нахождения Заказчика или Исполнителя почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
11.4. Если какое-либо из условий договора оферты признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу в соответствии с законодательством, действующем на территории ДНР, такое положение должно быть выделено из договора и заменено новым положением, максимально отвечающим изначальным намерениям, содержавшимся в договоре оферты, при этом остальные положения договора оферты не меняются и остаются в силе.